السياسات القانونية

نطاق السياسة والموافقة: توضح هذه السياسة كيفية جمع Olab للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو طلب خدمة أو التواصل معنا. باستخدام الموقع أو تزويدنا ببياناتك، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة، مع بقاء أي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون سارية دون انتقاص.

البيانات التي قد نجمعها: قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة ومعلومات الطلب أو المشروع والمراسلات والمرفقات وأي بيانات أخرى ترسلها طوعًا أثناء استخدام خدماتنا.

تسجيل الدخول عبر Google: عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، قد نستلم بيانات الحساب الأساسية التي توافق على مشاركتها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب، وفق الصلاحيات التي تعرضها Google أثناء عملية تسجيل الدخول. لا نحصل على كلمة مرور حساب Google الخاص بك.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: قد يتم تسجيل معلومات تقنية تلقائيًا مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ ووقت الزيارة ومصدر الزيارة ومعلمات UTM وسجلات الأخطاء والأمان، وذلك لأغراض التشغيل والتحليل والحماية وتحسين الخدمة.

أغراض استخدام البيانات: نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات والخدمات، تنفيذ الطلبات والمشاريع، تقديم الدعم الفني، التواصل مع العملاء، إرسال الإشعارات المرتبطة بالخدمة، تحسين الموقع والأنظمة، منع إساءة الاستخدام والاحتيال، حفظ السجلات اللازمة، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية.

الأساس المشروع للمعالجة: نعالج البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ طلب المستخدم أو العقد، إدارة العلاقة معه، حماية أنظمتنا ومصالحنا المشروعة، الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بناءً على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات وقياس الأداء والأمان. يمكن للمستخدم إدارة بعض هذه التقنيات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الضروري منها إلى تعطل بعض الوظائف.

مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة: قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في الاستضافة والبنية التحتية والبريد الإلكتروني والدفع والمصادقة والتحليلات والحماية والدعم، ويكون استخدامهم للبيانات خاضعًا لشروطهم والتزاماتهم الخاصة.

خدمات الطرف الثالث: قد يتكامل الموقع مع خدمات خارجية مثل Google أو مزودي الدفع أو خدمات الاستضافة والاتصال. تخضع البيانات التي تعالجها تلك الجهات أيضًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا تتحكم Olab في ممارسات الجهات المستقلة خارج نطاق خدماتها.

عدم بيع البيانات: لا تبيع Olab البيانات الشخصية للمستخدمين مقابل المال. ولا نشارك البيانات مع جهات مستقلة لأغراض تسويقية خاصة بها إلا عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.

الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والمشاريع والالتزامات المالية والقانونية وحل النزاعات وحماية الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بالمستخدم عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

أمن المعلومات: نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر الأمنية بشكل مطلق.

مسؤولية المستخدم عن بيانات الدخول: يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وأجهزته ووسائل المصادقة الخاصة به، ويجب عليه إبلاغنا دون تأخير عند الاشتباه بوصول غير مصرح به إلى حسابه.

حقوق المستخدم: بحسب القانون المطبق، قد يكون للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.

البيانات المقدمة ضمن المشاريع: إذا سلّم العميل إلى Olab بيانات تخص موظفيه أو عملاءه أو أطرافًا أخرى لتنفيذ مشروع، فإنه يقر بأن لديه الحق والأساس المناسب لمشاركتها، وأنه مسؤول عن تعليماته ومشروعية البيانات التي يزودنا بها، بينما نستخدمها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.

النقل والمعالجة عبر الحدود: قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات في دول مختلفة بحسب مزودي البنية التحتية والخدمات المستخدمة. عند الاقتضاء، نتخذ إجراءات معقولة لاختيار مزودين مناسبين والتعامل مع البيانات وفق الالتزامات المنطبقة.

القاصرون: خدمات Olab موجهة أساسًا للأعمال والعملاء القادرين قانونًا على التعاقد. إذا تبيّن لنا جمع بيانات شخص لا يملك الأهلية المطلوبة دون أساس مناسب، فيجوز لنا حذف البيانات أو تقييد الحساب بحسب ما يلزم.

التحديثات على السياسة: يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند تغير الخدمات أو المتطلبات التقنية أو القانونية. تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُنصح بمراجعتها دوريًا، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مطلوبًا.

التواصل بخصوص الخصوصية: للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع Olab عبر قنوات الاتصال المنشورة في الموقع.

القبول بالشروط: باستخدام موقع Olab أو إنشاء حساب أو طلب خدمة أو قبول عرض سعر أو بدء التعامل معنا، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه وأي شروط خاصة واردة في عرض السعر أو العقد أو نطاق العمل. عند وجود تعارض، تسود الشروط الخاصة المتفق عليها كتابةً على الشروط العامة بالقدر المتعارض.

طبيعة Olab: تقدم Olab خدمات تطوير وتنفيذ وتخصيص ودعم وحلول تقنية مرتبطة بأنظمة الأعمال وOdoo والتكاملات والبرمجيات. Olab جهة مستقلة وليست شركة Odoo S.A. ولا شريكًا رسميًا لها ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

الأهلية وصحة المعلومات: يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية والصلاحية اللازمة لاستخدام الخدمات أو التعاقد باسم الجهة التي يمثلها، ويلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وعدم استخدام هوية أو بيانات لا يملك حق استخدامها.

الحسابات والوصول: يجوز لنا إنشاء أو تعليق أو تقييد أو إغلاق حساب إذا كان ذلك ضروريًا للأمان أو لمنع إساءة الاستخدام أو عند مخالفة الشروط أو عدم سداد مستحقات واجبة أو وجود خطر تقني أو قانوني، مع مراعاة أي التزامات تعاقدية أو حقوق إلزامية للمستخدم.

نطاق المشروع: يحدد عرض السعر أو العقد أو وصف المشروع نطاق العمل والمخرجات والمراحل والمدة والتكلفة. أي طلب أو ميزة أو تعديل خارج النطاق المتفق عليه قد يتطلب تقديرًا زمنيًا وماليًا إضافيًا وموافقة مستقلة قبل تنفيذه.

التزامات العميل: يلتزم العميل بتوفير المعلومات والحسابات والوصول والصلاحيات والمحتوى والقرارات والموافقات اللازمة في الوقت المناسب. أي تأخير ناتج عن نقص هذه المتطلبات أو تغيّرها قد يؤدي بصورة معقولة إلى تعديل الجدول الزمني أو التكلفة أو ترتيب التنفيذ.

الاعتماد والمراجعة: يُعد اعتماد العميل للمرحلة أو التسليم أو التصميم أو الإعداد موافقةً على ما تم عرضه ضمن تلك المرحلة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على آلية مختلفة. التعديلات اللاحقة للاعتماد قد تعامل كتغيير في النطاق.

الرسوم والدفع: تكون الأسعار ومواعيد الدفعات والعملات وفق عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاق الخاص. الرسوم الخاصة بالخدمات أو التراخيص أو الاستضافة أو الرسائل أو واجهات API أو بوابات الدفع أو مزودي الطرف الثالث لا تُعد مشمولة إلا إذا نُص على ذلك صراحةً.

التأخر في السداد: عند تأخر دفعة مستحقة، يجوز لـ Olab تعليق الأعمال الجديدة أو التسليمات أو الدعم غير الطارئ أو الخدمات التي تتحمل عنها تكاليف مستمرة إلى حين معالجة المبلغ المستحق، دون أن يعني ذلك التنازل عن أي حقوق أو مبالغ مستحقة.

الإلغاء والاسترداد: تخضع طلبات الإلغاء أو الاسترداد لما ورد في العرض أو العقد الخاص. بعد بدء تنفيذ العمل أو شراء خدمات أو تراخيص أو تخصيص موارد للمشروع، قد تُخصم قيمة الأعمال المنجزة والتكاليف غير القابلة للاسترداد قبل احتساب أي مبلغ قابل للرد، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية إن وجدت.

حقوق الملكية الفكرية: تبقى الأدوات والمكتبات والقوالب والمكونات العامة والخبرات والكود السابق للمشروع وحقوق الجهات الخارجية مملوكة لأصحابها. أما المخرجات المخصصة للعميل فتخضع لحقوق الاستخدام أو الملكية المحددة في الاتفاق الخاص وبعد استيفاء الدفعات المرتبطة بها.

برمجيات وتراخيص الطرف الثالث: قد تعتمد الحلول على Odoo أو مكتبات أو إضافات أو خدمات أو منصات تابعة لطرف ثالث. يلتزم العميل بالتراخيص والشروط الخاصة بهذه الجهات، ولا تمنح Olab للعميل حقوقًا تتجاوز ما يسمح به صاحب الترخيص الأصلي.

المحتوى والبيانات التي يقدمها العميل: يحتفظ العميل بمسؤوليته عن مشروعية ودقة وملكية المحتوى والبيانات والملفات والشعارات والنصوص والحسابات التي يزودنا بها، ويضمن امتلاكه الصلاحية اللازمة لاستخدامها وتسليمها لنا لأغراض تنفيذ الخدمة.

النسخ الاحتياطي واستمرارية الأعمال: ما لم ينص اتفاق خاص على خدمة نسخ احتياطي مُدارة، يبقى على العميل الاحتفاظ بنسخ مناسبة من بياناته ومحتواه. عند تقديم Olab لخدمة نسخ احتياطي، فإنها تُنفذ وفق النطاق والمدة وآلية الاستعادة المتفق عليها ولا تُعد ضمانًا مطلقًا ضد جميع حالات الفقد.

الأمان: نبذل جهودًا تقنية معقولة لتطبيق ممارسات أمان مناسبة ضمن نطاق العمل، لكن لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت ضمان الحماية المطلقة من الثغرات أو الأعطال أو الهجمات. يلتزم العميل كذلك بحماية حساباته ومفاتيحه وكلمات المرور وعدم مشاركتها دون حاجة.

التحديثات والتوافق: قد تتغير أنظمة Odoo أو APIs أو المتصفحات أو أنظمة التشغيل أو خدمات الطرف الثالث بعد التسليم، وقد تتطلب هذه التغييرات تعديلات أو ترقية أو صيانة إضافية. لا تعد أعمال التوافق الناتجة عن تغييرات مستقبلية مشمولة تلقائيًا ما لم ينص الاتفاق على صيانة أو دعم مستمر.

توفر الخدمات: نسعى للحفاظ على توفر الموقع والخدمات الخاضعة لإدارتنا، إلا أن التوقف قد يحدث بسبب الصيانة أو الأعطال أو الإنترنت أو مزودي الاستضافة أو خدمات الطرف الثالث أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة. لا نضمن توفرًا متواصلًا دون انقطاع إلا إذا وُجد اتفاق مستوى خدمة مكتوب ينص على ذلك.

حدود الضمان: تُقدّم الخدمات وفق النطاق المتفق عليه وبعناية مهنية معقولة. ما لم يرد ضمان صريح مكتوب، لا نقدم ضمانًا بأن الخدمة ستلائم كل غرض خاص أو تحقق نتيجة تجارية أو مالية محددة أو تعمل دون أخطاء في جميع البيئات والظروف.

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Olab مسؤولية الأرباح الفائتة أو فقد الفرص أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها. ويخضع أي حد مالي للمسؤولية لما تم الاتفاق عليه كتابةً والقانون المطبق، ولا يحد هذا البند من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

القرارات التجارية والمحاسبية والقانونية: الأدوات والتقارير والأنظمة التي ننفذها تساعد في إدارة الأعمال ولا تشكل بذاتها استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية متخصصة. يبقى العميل مسؤولًا عن مراجعة متطلباته النظامية وقراراته مع المختصين المناسبين عند الحاجة.

الاستخدام المقبول: يُحظر استخدام الموقع أو الخدمات للاختراق أو الاحتيال أو انتهاك الخصوصية أو إرسال محتوى غير مشروع أو إساءة استخدام الحسابات أو تعطيل الأنظمة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو أي نشاط يخالف القانون أو حقوق الآخرين.

التعليق أو الإنهاء بسبب إساءة الاستخدام: يجوز لنا اتخاذ إجراءات معقولة لحماية الأنظمة والعملاء، بما في ذلك تقييد الوصول أو تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند وجود إساءة استخدام جسيمة أو نشاط غير مشروع أو خطر أمني، مع حفظ الحقوق المالية والتعاقدية القائمة.

القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة: لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو التعذر الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو النزاعات أو انقطاع واسع للخدمات أو القيود الحكومية أو الأعطال العامة لدى مزودي البنية التحتية، على أن تُستأنف الالتزامات الممكنة عند زوال السبب.

السرية: يتعامل الطرفان مع المعلومات غير العامة التي يحصلان عليها بسبب المشروع بسرية معقولة، ولا تستخدم إلا لغرض تنفيذ العلاقة، باستثناء ما يكون متاحًا للعامة بصورة مشروعة أو مطلوب الإفصاح عنه قانونًا أو بموافقة صاحبه.

الإحالات والأعمال السابقة: لا يجوز نشر اسم العميل أو شعاره أو تفاصيل سرية عن مشروعه دون إذن عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الاتفاق. ويمكن الاتفاق بشكل مستقل على السماح بعرض المشروع ضمن ملف الأعمال أو الدراسات التعريفية مع مراعاة السرية.

التعديلات على الشروط: يجوز تحديث شروط الاستخدام العامة لتعكس تغيرات الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التقنية. تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع بالنسبة للاستخدام المستقبلي، بينما تبقى العقود أو العروض الخاصة القائمة محكومة بالشروط المتفق عليها فيها ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

قابلية الفصل وعدم التنازل: إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على بقية البنود بالقدر الذي يسمح به القانون. وعدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته لا يعد تنازلًا دائمًا عنه.

التواصل والإشعارات: يجوز إجراء المراسلات المتعلقة بالخدمات عبر البريد الإلكتروني أو حساب العميل أو وسائل التواصل المتفق عليها. وعلى العميل الحفاظ على بيانات اتصال محدثة ومراجعة الإشعارات المتعلقة بطلباته وخدماته.

المرجعية القانونية: تخضع العلاقة لأي قانون إلزامي واجب التطبيق وللشروط المحددة في العقد أو عرض السعر. وفي حال وجود نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا بحسن نية قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية المتاحة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.